Politique d'annulation

• Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : annulation sans frais, remboursement intégral des sommes versées.
• Moins de 30 jours avant l'arrivée : l'acompte versé reste acquis. Notre équipe étudie chaque situation et peut proposer, selon les circonstances et la possibilité de relouer, un remboursement partiel ou un report de séjour.
• Non-présentation : la totalité du séjour reste due.

L'annulation s'effectue depuis votre espace personnel ou par email à contact@ilann-luxury.fr. La date de réception fait foi.

Pendant certaines périodes (Festival de Cannes, congrès majeurs), des conditions d'annulation particulières peuvent s'appliquer. Elles sont alors clairement indiquées avant la confirmation de la réservation et priment sur les présentes règles générales.

Toute demande de modification (dates, appartement, nombre de voyageurs) est étudiée gracieusement par notre équipe, sous réserve de disponibilité. Une modification peut entraîner un ajustement tarifaire.

Dans le cas exceptionnel où ILANN LUXURYdevrait annuler un séjour confirmé, le client se verrait proposer un appartement équivalent ou supérieur, ou le remboursement intégral des sommes versées, sans préjudice d'éventuels dédommagements prévus par la loi.

Nous recommandons la souscription d'une assurance annulation/villégiature auprès de l'assureur de votre choix, en particulier pour les longs séjours et les périodes événementielles.